Preguntas Frecuentes
¿Después de realizar la compra, cuál es el tiempo de entrega de los productos?
En Medellín el tiempo de entrega es entre 1 y 2 días hábiles.
En ciudades principales entre 2 y 4 días hábiles.
En otras ciudades entre 3 y 8 días hábiles.
¿Que debo de tener en cuenta al momento de usar las velas?
Tenemos algunos tips para que le saques el máximo provecho a tus velas:
- Asegúrate que antes de apagar tu vela, la capa superior de la cera este derretida por completo, esto evitará crear túneles en la cera y tu vela tendrá una mejor vida útil.
- Antes de encenderla asegúrate de cortar el pabilo para que quede a 6 mm.
- Por seguridad enciende tu vela de 3 a 4 horas máximo.
- Ubica tu vela en una superficie estable y lejos de corrientes de aire.
- No dejes tu vela encendida sin supervisión para evitar accidentes.
- Super tip: cuando tu vela esté muy bajita y sea difícil prenderla lo puedes hacer usando un spaguetti.
¿Es posible devolver los envases?
En Medellín tenemos un sistema de devolución de envases. Si has usado nuestros productos y deseas devolver tus envases escríbenos a nuestra línea de whatsapp para coordinar la compra y la devolución del envase.
En el momento solo recibimos envases de nuestra marca en los tamaños disponibles dentro de nuestro portafolio.
¿Cómo elijo el tamaño ideal para mi vela?
El diámetro del vaso determina el área que vas aromatizar, a mayor diámetro mayor será su alcance y la intensidad del aroma que desprende tu vela.
- La vela grande es ideal para un espacio amplio debido a su diámetro y sus 3 pabilos. Recomendado para espacios abiertos como una sala.
- La vela mediana es ideal para aromatizar espacios un poco más cerrados como una habitación, biblioteca, oficina o cocina.
- Es importante tener en cuenta tanto el espacio como la intensidad del aroma que deseas tener en tus espacios.